電子おもちゃの動作不良に関しては電池残量不足が原因で発生する場合がございます。
そのため電池のあるおもちゃにつきましては、まず電池交換をお願いいたします。
発送時に電池残量の検品は行っておりますが、輸送中の放電等でお手元に到着したころに残量不足となることがあるようでございます。申し訳ございません。
電池の交換をしても症状が改善しない場合、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームより以下の情報を添えてカスタマーサポート宛にご連絡ください。
- 該当のおもちゃ名
- 具体的な不具合の内容
- 電池交換を済まされていること
電池交換をいただいた場合、次号発送時に同梱し新品の電池をお客様へお返しいたしますので、返却申請時に電池交換をした旨お申出いただきますようお願いいたします。