トイサブ！CSチームではサポートニックネームを採用しております。スタッフ間での氏名の重複時の混乱防止のため、カスタマーサポート業務にのみ利用する姓を用意しております。
サポートニックネーム基準
- 苗字のみ
- 国内サービスのため日本名とする
- 読み方、表示の紛らわしいものは避ける
サポートニックネームの変更が可能な場合
- 会社から与えられたものから自分の希望のものに変える場合
- 第三者から名指しで不当な圧力をかけられる等、変更すべき相当の理由がある場合
- その他、CSチームリーダーが適当と認める場合
サポートニックネームは一人につきひとつの利用としており、お問い合わせ対応についてはどのメンバーがどの対応を行ったかを確認できるように記録しております。お客様への対応については個々人が責任をもって取り扱い、チーム全体で取り組んでおりますので、ご安心くださいませ。